Nos Services

Un Canapé Convertible votre satisfaction avant tout

Chez UnCanapéConvertible.com, nous avons à cœur de vous satisfaire et nous mettons tout en œuvre afin d'y arriver.

Avant la commande : 

Une expertise de plusieurs années dans le vente de canapé, ainsi que dans le E-commerce, nous permettent de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de votre canapé. Un doute sur la matière ou la couleur de votre futur canapé, nous envoyons gratuitement des échantillons. Notre gamme est bien plus large que celle proposée en ligne.

La commande : 

Vous pouvez bien entendu passer votre commande directement en ligne.

Vous pouvez également contacter un conseiller par téléphone (ou demander à être rappelé) afin de valider votre commande par téléphone.

Nous vous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés par carte bancaire (1, 2 ou 3x sans frais), ainsi que chèque, virement ou PayPal si une transaction en ligne par CB vous effraie.

Après la commande : 

Notre service client vous rappelle pour vérifier les éléments de votre commande afin de s'assurer qu'il n'y a pas d'erreur sur le canapé choisi ou les coordonnées de livraison.

Nous restons à votre écoute pour toute demande de suivi par téléphone, chat ou mail.

Une fois la fabrication de votre canapé sur mesure terminée, il sera expédié vers la plateforme de livraison locale qui vous contactera pour prendre rendez-vous. Le jour J, les livreurs se présentent à 2, vous livrent, déballent et installent votre canapé. 

Le service client : 

Nous considérons que c'est la base du commerce, c'est pourquoi nous ne le sous-traitons pas, vous aurez toujours un conseiller UnCanapéConvertible.com que se soit par mail, chat ou téléphone pour répondre à vos questions.

Besoin d'une intervention SAV, la procédure est la même ! Nous assurons le traitement de votre dossier et faisons l'interface entre vous, notre fabricant et le technicien en charge de régler le problème.