Qui sommes-nous ?

Comment est née l’idée d’UnCanapéConvertible.com ?

Envie ou besoin de recevoir des amis ou de la famille ? Tout le monde n’a pas forcément une chambre d’amis ou la possibilité de pousser les murs pour en créer une.

Bien souvent ça termine en mode camping avec un matelas gonflable dans la chambre du petit dernier ou au milieu du salon…

Fort de ce constat et riche de plus de 15 ans d’expérience dans le mobilier et dans le E-Commerce, nous avons créé UnCanapéconvertible.com pour apporter une solution simple, qualitative et esthétique.

Nous vous proposons ainsi une gamme de canapés convertibles rapides haut de gamme de fabrication 100% italienne pour un couchage quotidien (l’idée est de garder vos amis, par contre, sortez le matelas gonflable pour ceux que vous aimez moins ! ).

Pourquoi faire confiance à UnCanapéConvertible.com ?

Pour la qualité de nos canapés et pour le conseil de notre Service Client

Nous sommes très attentifs à la qualité des canapés que nous proposons, nous sélectionnons méticuleusement les usines avec lesquelles nous travaillons afin de garantir le confort, la qualité et la longévité de votre canapé convertible. Pour facilité cette sélection, nous avons choisi de ne travailler qu'avec des fabricants italiens qui disposent d'un vrai savoir-faire dans la confection de canapés.
Bien que nous appliquions des marges faibles, nous avons conscience que nous ne sommes pas forcément les moins chers du marché, et ça n'est ni notre prétention, ni notre objectif, par contre nous nous engageons à vous fournir le meilleur rapport qualité/prix possible.

Choisir un canapé n’est pas forcément simple : tailles, matières, couleurs, on peut vite s’y perdre.

Notre objectif est de vous proposer un site le plus clair possible pour faciliter votre choix et votre expérience. ChatGPT n’étant pas encore un expert en décoration, notre service client se tient à votre écoute pour vous conseiller de vive voix, par téléphone, mail ou chat durant nos horaires d’ouverture du lundi au samedi de 9h à 19h.

Quoi ?? Pas d’ouverture jusqu’à 22h, ni le dimanche ??

Eh oui, nous sommes une entreprise Française basée en France et nous avons fait le choix d’un service client 100% intégré. Lorsque vous nous contactez, vous aurez toujours un vrai conseiller UnCanapéConvertible.com qui connait les produits et saura répondre à vos doutes et interrogations.

La transparence du début à la fin de votre parcours d’achat

Réaliser l'achat d'un canapé convertible sur Internet reste difficile pour beaucoup de consommateurs, nous sommes donc transparents sur notre façon de gérer votre commande.

Nous sommes basés en France  : Aux portes de Toulouse, nous avons fait le choix du 100% digital et n’avons pas de magasin ou de show-room. Le but est simple, vous proposer le meilleur prix. En effet, un magasin coûte cher et les prix s’en ressentent fatalement. 

Des transactions sécurisées  : Vos données bancaires sont traitées sur un serveur sécurisé de notre partenaire Payzen, société reconnue pour la qualité du traitement des données. 

Fabrication sur Mesure  : Nous travaillons uniquement avec des fabricants italiens situés en Toscane, dans la région d’Emilie-Romagne et également le Sud de l'Italie. Nous n’avons pas de stock et faisons fabriquer sur mesure pour plusieurs raisons.

Tout d’abord pour vous permettre une personnalisation totale de votre canapé.

En effet chaque modèle se décline en plusieurs tailles de couchage, matières, coloris, type de matelas, etc. Avoir les différentes combinaisons possibles impliquerait soit un stock colossal, soit de réduire drastiquement les choix possibles.

Ensuite le stock coûte TRES cher ! Avoir du stock implique une surface de stockage qui a un coût, des frais liés à la réception et à la préparation de la commande puis des frais de logistique pour acheminer votre canapé jusqu’à la plateforme locale. La fabrication sur mesure nous permet donc de faire des économies et de vous proposer les prix les plus justes possibles.

Cerise sur le gâteau : la fabrication sur mesure permet d’éviter une étape logistique et de stockage, ainsi, cela réduit les risques d’abimer le matériel.

Notre Politique de livraison

Délais de livraison  : Comme indiqué ci-dessus, nous avons fait le choix d’une fabrication sur mesure et artisanale, par conséquent nous annonçons un délai moyen de 7 à 8 semaines. Certains produits peuvent avoir un délai un peu plus long qui sera annoncé dans la fiche produit et le processus de commande.

Cependant, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer le plus rapidement possible mais nous préférons voir large afin d’éviter les mauvaises surprises. Chez UnCanapéConvertible.com on ne promet jamais la Lune sans une échelle suffisamment grande pour aller la décrocher.

La livraison : La commande d’un canapé convertible haut de gamme est un achat important, nous estimons chez UnCanapéConvertible.com qu’il faut que la livraison soit en accord avec l’investissement consenti.

C’est pourquoi la livraison est offerte sur l’ensemble de notre gamme et, pour être cohérent, nous avons opté pour une livraison Premium pour vous assurer la sérénité de votre achat jusqu’au bout. En effet, la livraison se fera sur rendez-vous par 2 livreurs/installateurs qui vous livreront dans la pièce d’usage (jusqu’au 5ème étage sans ascenseur), ils déballeront et installeront votre canapé, puis reprendront les emballages. Nous proposons également un service de reprise de votre ancien canapé avec un supplément de 60€, cette option est disponible au moment du choix de la livraison.

Notre politique Tarifaire

Nous proposons des tarifs 20 à 40% moins chers que le tarif de vente public conseillé par nos fabricants. Ces prix résultent de nos différents choix énoncés ci-dessus. Cette politique ne fluctue pas selon la période de l’année. Nous ne souhaitons pas vendre au prix fort 8 ou 9 mois de l’année pour financer des rabais sur des périodes de soldes ou des périodes de promo telles que le Black Friday. Nous appliquons le juste prix du 1er janvier au 31 décembre avec toujours le même niveau de qualité et de service.

Un achat ne se résume pas à une simple saisie d'un numéro de carte bancaire

Notre service client reste à l’écoute de l’ensemble de vos demandes que ce soit avant, pendant ou après la commande.

Une question sur le suivi de livraison, sur l’utilisation de votre canapé, son entretien ou encore une demande de SAV, vous pouvez joindre notre service client qui répondra à vos interrogations dans les meilleurs délais.

Besoin d’un conseil et/ou d’un échantillon ?

- Téléphone :  05 82 95 03 38 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00

- Par chat :  grâce à la barre de dialogue située en bas de votre écran

- Par email :  en remplissant notre formulaire de contact ou via notre adresse mail : contact@uncanapeconvertible.com

- Par courrier :

MLR Ameublement / UnCanapéConvertible.com

8, rue Louise Michel

31880 La Salvetat St Gilles

N’hésitez pas à consulter notre Foire aux Questions (FAQ) , vous y trouverez certainement un début de réponse.