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FOIRE AUX QUESTIONS

Comment passer commande ?

Vous pouvez passer la commande en ligne sur notre site UnCanapéConvertible.com, nous contacter par téléphone ou encore demander à être rappelé par un conseiller.

Le paiement est-il sûr ?

Aucun souci, nous travaillons avec Payzen et PayPal pour les transactions par CB assurant ainsi la sécurité de vos données. Si toutefois vous n'avez pas l'esprit tranquille, il est possible de régler par virement ou chèque.

J'ai un doute sur le sens l'angle ?

Nous annonçons toujours le sens vu de face. Nous illustrons également dans la fiche produit les 2 sens avec l'orientation notée sur l'image. Bien entendu, si vous avez le moindre doute, vous pouvez contacter un conseiller pour vérifier le sens. Bien que nous indiquions toujours un choix pour le sens, certains de nos modèles canapé d'angle convertible sont réversibles.

Comment être sûr de mon choix de coloris ou de matière ?

Vous pouvez faire un zoom sur le coloris depuis le menu déroulant dans chaque page produit, si toutefois ça n'est pas suffisant ou que vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir un échantillon soit par téléphone soit via notre formulaire de contact

J'ai vu un modèle qui me plaît mais je ne le trouve pas en version d'angle, comment faire ?

Contactez nous, la plupart de nos modèles sont déclinables en version d'angle mais ne sont pas forcément proposés car nous n'avons pas encore les photos.

Est-il possible de faire fabriquer mon canapé dans une couleur non disponible en ligne ?

Oui ! Selon les modèles, nous pouvons proposer plus d'une centaine de choix de coloris et/ou matière. Recevez gratuitement l'échantillon qui vous séduira.

Combien de temps avant de recevoir mon canapé ?

Le délai moyen est de 7 à 8 semaine une fois le paiement validé. Cependant certains produits nécessitent un temps de fabrication un peu plus long et le délai peut monter à 12 semaines. A l'inverse d'autres modèles peuvent afficher un délai plus court de 4 à 6 semaines. Dans tous les cas, le délai est précisé dans la fiche produit et la date maximum de livraison est indiquée lors du processus d'achat.

Quelle est la garantie ?

Vous bénéficiez de la garantie contractuelle légale de 2ans. Cette garantie couvre les pièces, la main d’œuvre et les coûts de transport.

D'autres questions ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à l'une de vos questions dans cette rubrique, nous vous invitons également à consulter notre guide canapé convertible qui pourra vous aider.

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